“到底比计划晚了多长时间?”
当你老板的话在会议室的桌子上爬行时,你的同事们会把座位转向你的方向,等待你的回答。你在年底前增加八种语言的宏伟计划在仅仅三种语言后就被搁置了——现在每个人都知道了。
在开始解释之前,你紧张地笑了笑,但是你老板紧锁的眉头提醒你一个惊人的事实:你的嘴在动,但没有说出来。
我们的员工似乎每周都会听到这种反复出现的噩梦。
焦虑的本地化领导者带着担忧和困惑来找我们,为什么他们看起来如此有前途的翻译策略在不断上升的期望的重压下突然崩溃了。虽然我们总是很乐意帮助引导他们的团队回到正轨,但可以肯定地说,如果可能的话,你可能更愿意完全避免他们的麻烦。
因此,为了睡得更安稳,让我们为一个可扩展的翻译策略打下基础,帮助你成长。
自动移动内容
翻译过程不是从译者电脑屏幕上闪烁的光标开始的。您首先必须收集、打包并交付您希望他们转化的内容。
这种幕后工作传统上是通过国际化代码、组装电子表格和通过电子邮件发送附件来完成的。虽然这些手动方法可以在一开始就保持翻译策略,但它们并不适合现代商业的现实。
今天的公司在更多的系统、更多的语言和更快的开发周期中不断地创造更多的内容。这些趋势都足以给本地化物流带来混乱,但这四种趋势的融合需要一种全新的方法。
流程自动化现在是任何期望实现大规模翻译策略的必要条件。应该使用智能软件来检测新的源内容,无论它是在哪里创建的,并立即将其拉入翻译工作区。从那里开始,自动化还应该在工作流步骤之间携带内容,并将批准的最终产品放回其相关的平台中。
然而,值得强调的是,在这种安排中,什么是自动化的,什么不是自动化的。软件的价值在于消除低效率——而不是消除策略或技能。因此,任何担心被机器人取代的队友都可以放心,因为他们知道人永远是翻译策略的主要执行者。未来,他们只会填写更少的电子表格单元格,发送更少的电子邮件提醒。
让您的员工选择工作流程
随着更多的平台和更多的语言,会产生更多样化的内容和更多样化的需求。
也许你会想要一个有设计经验的编辑来审核你明年首次亮相的手机应用内容。或者你可能会认为一个双语员工有足够的天赋来翻译你的第一个巴西广告活动。然而,无论您的具体场景如何发展,都不太可能找到一个同样适合他们的翻译工作流程。
对最敏感的工作有意义的细致方法,如果应用于最不重要的内容,将是一种浪费。相反,如果应用于最敏感的工作,充分解决最不重要内容的基本方法将是粗心的。因此,随着规模的扩大,战略性地定制工作流成为平衡翻译效率和质量的重要手段。
然而,在语言服务行业中,找到这种灵活性从来都不容易。与翻译机构合作的便利通常是以决定如何完成工作为代价的。您的流程受到他们技术限制的约束,也受到他们利润率所依赖的项目管理风格的约束。
邀请代理机构在你自己的翻译管理软件中工作是扭转这种关系的最佳方式。这种主场优势将让您可以自由地将内容与您认为合适的任何流程配对,有选择地部署代理服务来创造您想要的结果。因此,你会获得更大的信心,因为你知道你可以完全控制每一个小时的投资和每一分钱。
维护供应商中立的环境
当您扩展时,工作流不会是唯一需要灵活立场的问题。就像把自己锁在一个单一的过程中会使你容易受到效率低下和错误的影响一样,把自己锁在一个单一语言服务提供商会引发多重战略风险。
如果他们跟不上你不断增长的内容量怎么办?如果他们没有处理一种重要的新语言或格式的专业知识怎么办?如果他们没有进一步提高效率的技术(或激励)怎么办?
翻译客户很少将尽职调查扩展到这一水平。大多数人会很乐意接受一家可以快速将内容推向市场的代理公司的条款,只是有一天会意识到他们不再是制定自己战略的人。更糟糕的是,那些无法确保翻译记忆库的完全转让权可能需要考虑严重的转换成本。
限制您面临的这些风险始于从一开始就规划未来多个供应商的可能性。同样,投资自己的翻译管理软件会给你最大的潜在优势。
没有一个供应商会对你的翻译策略产生不适当的影响或永久的控制——这一现实很可能有助于你谈判更有利的合同条款。此外,减少与添加或替换提供商相关的摩擦有一种激发更强性能的有趣方式。
用数据决定
我们的前三个建议将使你的道路清除几个常见的障碍。但是避免错误并不等同于获得成功。一个成功的旅程将取决于你在无人认路的时候积极选择正确方向的能力。
你能做些什么来帮助一周前推出一个中文网站?哪些内容给你的翻译带来了最大的麻烦,为什么?即使预算持平,你将如何继续扩张?
这些复杂的问题不能仅凭直觉来回答。有效的决策产生于一组客观数据的基线,而软件是大规模收集这一重要资源的现代手段。
今天的翻译管理系统可以实时记录和报告所有团队活动,让您清楚地了解项目的进展情况。关于工作流程速度、翻译准确性和预算带宽的宝贵见解都会浮出水面,为您的未来计划提供信息。
如果你的翻译策略稍微偏离了轨道,你总是有合适的词语向你的老板保证你已经分析了问题并确定了战术解决方案。
欲了解更多信息请立即联系我们的专家,为您的翻译策略排除故障,并为持续的成功设定路线。
(机器翻译,轻度译后编辑,仅供参考。)