一直以来，虽然项目管理的目标都是实现完全自动化（“熄灯作业”），但鲜有组织做到——不是笔译也不是口译服务，也不是语言服务供应商（LSP）更不是企业。很多团队都有相应的工具和流程来实现自动化工作流程，但CSA Research却证实，“有系统”和“正在使用”之间差别很大。有不少组织对其大量的翻译工作，甚至大多数项目，都采用无人作业，但与此同时，其中却普遍潜藏着一个机会，而目前只有少数人从中得益。

但要想获益，您不必将自动化覆盖每个流程。只需在项目计划、筹备、要求、支付方式等方面做出简单改变，就缩短时间表、错误率降低、返工率提高、供应商满意度增加。为此，CSA Research列出了其调研得出的四个重点问题领域，它们都可能存在简单又有利的解决方法。

• 财务流程不便利。无论是买方订购含多个采购订单的项目，还是LSP用多种方式和货币来支付数百位个体自由职业人士，都有更好的方式。如果项目管理和工作流程软件无法与业务和财务系统直接对接，难题会成倍增加。但有解决方案。
• 无门户或自动化。投资自助服务功能经常会出岔子，不是因为它们本身的固有问题，是它们根本不适合目标受众。如果目标受众无法获得访问凭证，他们不能因此更改内部安全政策，又或者要笔记本电脑或平板电脑才能访问，而不是用手机就能简单获取详情信息，那么再精美的设计，门户再怎么对用户友好，都是白费功夫。
• 非最佳内容格式。没错，人们仍然选择发送PDF文件进行翻译工作。没错，人们仍然在Microsoft Word中留下修订，忘记隐藏电子表格中的空列，不说明标记文件的格式。还是没错，人们仍然将多种类型的文档、流程、特殊指令捆绑在一起，试图最大限度地减少项目数量，或者避免最低的项目费用。但当项目经理（PM）必须梳理所有材料时，这些都会适得其反。
• 未分类请求。LSP的企业客户并不总是组织性最强的。相比于根据受众类型、内容或代码类型、会议或大事所需，或其他截然不同的标准来开展团队工作，这些企业客户认为，这不过是另一个要语言服务商要、处理的项目。同样，这也意味着项目经理必须为此花时间识别需求、安排资源、并最终将资产和人员合理分配到工作中。

那么，您能做什么呢？倒退一步，分点时间来审核和评估您的内容、流程和需求。您会发现简单的机会，可能会打开通往更高效、更优化、更及时的方法的大门。

• 流程分析。有太多组织最近没检查语言管理流程和工作流程。十年前甚至仅仅几年前行之有效的模型，不一定是适用现在项目的好模型。信息管理系统（IMS）、翻译管理系统（TMS）或其他工作流程系统等方面计划实施重大变更时，最好有完整的流程和内容审查，甚至对此强制要求，同时，相同的分析工具还可以突出显示项目申请人、项目经理、语言专家、主题专家等手头的重复、乏味、手动的任务。
• 内容审核。根据受众人设和体验生命周期对内容交付进行评估，包括已开放的内容清单，并评估常见和特殊需求，这些都会影响流程需求。上述审查能识别自动化机会，找出有益资产共享的板块，明确完全自动化实施的范围，确定人类参与重要性强的工作流程。然后，对需求相似的项目进行分组，这就意味着LSP和项目经理将能清楚未来工作方向。
• 自动化评估。确定重点关注哪些流程可以抓住机会实施自动化。在您的报告中用流程图，列出“清单：这项值得自动化吗？”，以此快速评估您的工作流程。

• 最佳实践方法。即便您已在参与本地化的团队待了很多年，也要意识到，今天整个组织的人仍在不断创建新的内容。大多数人不知道本地化最佳实践方法，根本不知道他们工作的方式可能会对翻译产生不利影响。分享《让翻译项目更加自动化的十个技巧》，这些技巧不仅有利于本地化开展，还有助于让源内容更具可用性。