在西方，语音助手的采用率正在迅速上升。但是在亚洲大陆呢？随着中产阶级的崛起、庞大的人口、无接触技术的发展等等，语音助手在私人和商业环境中的作用正在站稳脚跟。
特别是，中国、日本和韩国等国家越来越多地采用这些设备。然而，亚洲语言使用者只有40多亿，亚洲市场仍有很大的增长空间。
但是谁将占据主导地位——亚洲还是西方玩家？西方玩家在进入这些市场时可能会面临哪些挑战？此外，本地化行业应该如何应对这种不断增长的需求？在本文中，我们将回答这些问题以及更多问题。让我们仔细看看。
亚洲采用声控数字助理的情况
西方消费者对语音助手的使用是一个经过充分研究的话题，已经产生了令人印象深刻的见解。但是亚洲大陆的国家呢？语音助手在消费者和商业领域扮演着什么角色？一些数字可以让我们有一个大致的概念，包括：
- 在中国、印度、印度尼西亚、日本和新加坡，62%的智能手机用户在过去六个月中使用过声控技术。
- 在过去的一个月里，相同国家的相同用户中有50%以上使用过它。
- 在过去的六个月里，中国、印度和印度尼西亚的智能音箱购买量有所增加，而澳大利亚、日本和新加坡的购买量趋于稳定。
- 在印度，受访者发现谷歌是使用最广泛的语音助手，其次是亚马逊的Alexa，苹果的Siri，三星的Bixby排名第五。
- 中国的智能音箱市场已经超过美国，2018年，百度的DuerOS达到超过2亿台设备，而Alexa的设备为1亿台。
虽然谷歌助手、Alexa和Siri在亚洲取得了一些成功，但本地选项可能会很快获得更多关注，因为美国科技公司在将亚洲语言添加到语音助手设备方面相对缓慢。
事实上，截至2020年3月，谷歌助手可用的亚洲语言只有日语、韩语和印地语。同时，Alexa的主要亚洲语言是日语。
苹果的Siri支持普通话、粤语、日语、韩语、马来语和泰语。然而，还有许多其他亚洲语言需要开发语音助手，并且有很大的增长空间。
至于亚洲企业，在一些较大的市场中，一些最值得关注的企业包括：
- 中国：阿里巴巴的天猫精灵、小米的小爱和腾讯的小微
- 韩国：三星的Bixby、SK Telecom的Nugu、Naver的Clova（与Line共享）或Genie和Kakao的Kakao Mini
- 日本：Line的Clova（与Naver共享）和Docomo的AI Agent
声控数字助理为消费者和企业带来的好处
使用语音助手对消费者和企业都有很多好处。其中一些包括：
- 企业可以提供对信息的即时访问
- 员工可以快速检索数据，提高工作效率
- 它具有成本和时间效益，并提高了生产率
- 通过帮助回答消费者的问题、解决问题或提供量身定制的建议，企业可以与消费者进行更加个性化的互动
- 语音助手也有助于创造更加灵活和高效的工作场所
亚洲语言声控数字助理面临的挑战
对于寻求利用语音助手技术进入亚洲市场并在其中发展的西方玩家来说，必须首先克服几个挑战。这些挑战包括：
- 训练语音助手接受不同的发音。例如，中文语言（注意：不是方言）将需要每种语言单独的技术。
- 培训语音助手，以迎合第二语言使用者，而不仅仅是母语使用者。例如，研究表明，Alexa对第二语言产出的准确率为55%，而对母语产出的准确率为98%。
- 还应考虑安全和隐私问题的挑战，以及如何应对这一复杂的环境。
- 如果不小心使用，语音技术的准确性和可靠性会对客户的信任和满意度产生负面影响。
亚洲大陆本土化战略的发展
寻求打入亚洲大陆并更好地吸引客户的语音助理技术公司需要采取强有力的翻译和本地化战略，以保持竞争力。这些战略应包括：
- 本地化满足常见客户查询的内容
- 努力提高你的网站的域名权威，使其在搜索结果中排名更高
- 扩大亚洲语言的覆盖范围
- 不只是简单地认识词汇和句法
- 识别文化细微差别和俚语
- 本地化和创建定制的营销活动
- 专注打造个性化客户体验
- 优化网站和广告以满足语音搜索用户的需求
- 通过关注网站速度以及移动和桌面优化，确保亚洲国家强有力的搜索引擎优化（SEO）工作
（机器翻译，轻度译后编辑，仅供参考。）
编辑：王云菲
