领先的人工智能本地化工具Lingpad 欣然宣布与顶级客户运营平台Front 的最新整合。这标志着 Lingpad 继与 Zendesk、Freshdesk、Gorgias 和 Intercom 合作大获成功后的第五次尝试。这种创新性的合作关系使得应用Front的企业能够翻译消息对话，无缝确保卓越的多语言客户支持。

Front 为电子邮件、聊天、短信和社交媒体互动提供了一个集中枢纽，从而彻底改变了客户沟通方式。其直观的界面和强大的功能简化了提供支持的团队的工作流程，促进了更牢固的客户关系。

多数客户运营平台都注重提供无缝的全渠道体验和自动化代理工作流程。在全球化的今天，跨国公司的员工遍布世界各地，或者当一个品牌在全球拥有强大的影响力时，多语种客户支持就显得至关重要。因此，服务于全球受众的品牌不得不依靠多语种客户支持代表来解决语言障碍问题。直到出现了一种更好、更快捷的方法来处理多语言支持单。

Lingpad 肩负重任： 轻松支持多种语言

Lingpad 凭借其尖端的人工智能技术，为沟通架起了桥梁。通过与 Front 的集成，支持代理可以即时翻译 120 多种语言的收发信息。这使他们能够：

• 更快解决问题：用客户的母语回复客户咨询，从而更快地解决问题，提高客户满意度。

• 提高代理的工作效率：无需人工翻译，为代理腾出宝贵的时间，专注于需要人类专业知识的复杂查询。

• 降低成本： 使用 Lingpad 高性价比、快速的人工智能解决方案，减少对昂贵、耗时的人工翻译服务的依赖。

• 提供一致的品牌声音：通过Lingpad的词汇表、语调选择和翻译记忆库（TMs）等特殊功能，在所有语言中保持品牌一致性。这些功能使您能够提供高质量、细致入微的翻译，无论使用哪种语言，听起来都符合您品牌风格。

• 提高 CSAT 分数：通过确保翻译准确无误并根据品牌量身定制，您可以提高客户满意度并与客户建立信任关系。此外，提供高质量的翻译还能确保客户理解您的信息并做出更好的决策。点击了解如何提高 CSAT 分数。

功能性与灵活性的完美结合

Front 和 Lingpad 的整合超越了基本的翻译功能。此次合作提供了一些满足特定业务需求的灵活性：

• 人工智能驱动的高质量翻译： Lingpad的人工智能语言模型以人类翻译为基础进行训练，并不断学习和适应，确保翻译不仅准确，还能捕捉对话的自然流畅之感。
• 无缝集成：将您的Front 接入Lingpad这一工具，无需复杂的设置，只需点击几下，即可完成！即使您的客户支持团队没有技术经验，也可以无缝集成，让您的Lingpad帐户在短时间内运行。
• 定制选项：通过为双语/多语支持代理设置首选语言，以及利用 Lingpad 的语调选择功能在人工智能翻译中保持品牌声音一致，定制翻译体验。

      增强多语言对话

Lingpad 与 Front 的整合将彻底改变多语言对话。它能检测收到的客户信息的语言，并将信息翻译成代理人员首选的语言。然后，代理可以用他们首选的默认语言发送回复，Lingpad 将用客户的语言向客户发送翻译后的回复。

这一整合是向提供高效的多语言客户支持迈出的重要一步。根据Intercom 的一项调查，70% 的客户对提供母语服务的公司非常忠诚。Lingpad 与 Front 的整合旨在通过以客户偏好的语言提供个性化支持，提高客户的忠诚度。

在此查看品牌应效仿的客户服务行业基准和标准。

      确保全球客户满意度的战略联盟

Lingpad首席执行官罗纳克·泰卡尔（Ronak Thakkar）表示：”我们很高兴能与Front合作，为企业提供卓越的客户服务，而不受语言障碍的影响。这次整合证明了我们致力于打破沟通障碍，促进更加互联互通的全球客户体验。”

有了 Lingpad 的帮助，Front 用户现在可以自信地扩大其全球影响力，建立更牢固的客户关系，并释放多语言沟通的真正潜力。

这次合作将大大改善客户服务，使其更加个性化和高效。请继续关注有关这一令人兴奋合作的更多最新信息！