这家因大范围视频聊天而声名鹊起的公司对未来工作有了新的愿景。Zoom CEO袁征（Eric Yuan）告诉 The Verge，人工智能化身有一天会代替你完成工作。根据袁征的说法，AI化身将在你的 Zoom 会议上代你发言、回复电子邮件、接听电话，据说这样你就可以腾出时间来做其他事情了。
今天的会议，理想情况下，我不需要参加。我可以让我的AI化身参加，这样我就可以去海滩了。或者，我不需要查看我的电子邮件；AI化身的我可以阅读大部分电子邮件。也许有一两封邮件会告诉我：“埃里克，AI化身回复不了。你能回复邮件吗？同样，今天我们都花了很多时间，要么打电话，要么参加会议，要么发送电子邮件，要么删除一些垃圾邮件，要么回复一些短信，我们仍然非常忙碌。我们该如何利用人工智能，如何利用 Zoom Workplace 来实现这类工作的完全自动化？这对我们来说非常重要。
袁征对未来人工智能工作的看法表明，Zoom 总有一天会开发出人工智能化身，它看起来像你，说话像你，并能做出影响你工作的决定。他的描述基本上是，你在 Zoom 或其他工作场所软件上所做的一切都可以实现自动化。说白了，没有证据表明 Zoom 可以做到这些，但袁征希望他的公司能够做到。目前，Zoom 在这一领域的技术仅有人工智能生成的会议摘要，可以让你及时了解会议进程。虽然这很有帮助，但与袁征所描述的那些令人发指的功能相比，这实在是太低级了。
“我真的很讨厌每天早上阅读电子邮件，理想的情况是，我的人工智能化身可以阅读大部分电子邮件，”袁征说，“我们还没到那一步。”
袁征指出，这只是一个遥远的未来愿景，但他的评论正值人们对人工智能技术及其真正功能深表怀疑之际。他证实了，Zoom 和许多科技公司一样，正在比以往任何时候都更加努力地投入人工智能。与此同时，困扰人工智能系统的幻觉似乎仍然是一个暂时无法解决的问题。袁征可能是本末倒置了，他指出，他希望在此之前能有其他人能解决幻觉问题。
袁征说：“我认为解决人工智能幻觉问题——我认为这将会得到解决。”他信念满满，但对如何解决却知之甚少。当Patel问谁能解决这个问题时，袁征说，“堆栈下面的某个人。”
那么，在这一愿景中，当你将部分工作自动化时，如何确保不会将工作完全自动化呢？袁征说，有些工作元素是不能自动化的，比如人与人之间的互动。
如果我路过你的办公室，比方说我给你一个拥抱，你会和我握手，对吗？我认为人工智能无法取代这一点。我们仍然需要人与人之间的互动。这一点非常重要。比方说，你和我一起坐在当地的星巴克里，我们正在进行非常亲密的交谈——人工智能也做不到这一点。
虽然我们不应该对袁征的评论信以为真，但他的评论详细说明了像 Zoom 这样的职场软件公司正在努力的方向。许多企业软件公司都在积极努力实现部分工作的自动化。目前还不清楚他们是否会达到这一步，但如果认为 Zoom 不会将某些工作自动化，那就太天真了。
（机器翻译，轻度译后编辑，仅供参考。）
编辑：李旭媛
