在人工智能（AI）时代生活和工作，既令人兴奋，又充满不确定性。鉴于发展速度之快，本地化行业的许多专业人士都在思考：”人工智能将如何影响我和我的职业生涯？有些人甚至担心人工智能会让他们的工作被淘汰。
在 Smartling 的 2024 年全球准备就绪大会上，获奖作家、前科技高管 Minette Norman 在主题演讲中分享了关于在这个不确定的时代拥抱变化和掌控我们的职业生涯的见解。她讨论了我们如何才能在技术最新发展的浪潮中建立复原力、增加快乐并茁壮成长。
我们的工作在不断变化。这可能会让人感到不舒服。
每一次新的技术进步都会自然而然地带来一些不适和对未来的不安。例如，多年前翻译记忆库和工作流程自动化工具问世时，人们可能会担心它们会影响翻译专业人员的工作，就像今天的机器翻译和人工智能技术一样。
不过，虽然对人工智能将如何改变现状的担忧是可以理解的，但米内特-诺曼保证说：”人类不会消失。随着每项新技术的进步，我们的工作也在不断发展，尽管速度在加快。
这意味着我们需要做出选择： “我们要么钻研舒适的东西，要么学习和发展，这将会让我们感到不舒服”。她敦促我们选择后一条道路–充满好奇心，重新成为初学者，学习新技能，并在这个过程中犯很多错误。
茁壮成长的关键： 挖掘人性
幸运的是，即使我们拥抱最新技术将如何改变我们的工作，我们也将比以往任何时候都更需要人。我们的工作场所将比以往任何时候都更需要我们的人性。而这，正是我们的职业生涯面向未来的关键所在。挖掘人性将使我们能够不断创新、发展，并最终茁壮成长。
这对担任领导职务的人意味着什么？
职场人士需要关心他们的福祉和成长的领导者。此外，诺曼还强调了培养包容的工作场所文化的重要性，在这种文化中，所有人都受到欢迎。接着，她介绍了我们作为领导者和个人可以做到这一点的几种方法。
- 带着好奇心倾听。
很多时候，我们在本该倾听的时候却分心了。我们的脑海中可能充斥着打算如何回应的念头，尤其是当我们不同意说话者的观点或对事物有不同看法时。
但是，善于倾听可以成为一种超能力。它能让对方感觉到自己被理解和重要，即使你与他的看法不一致或天生就不合拍。
善于倾听要求你保持开放的心态，带着好奇心去倾听，并提出后续问题，以确保你正确地听到了发言者的话。目标应该是理解，而不是回应。
- 控制你的反应。
当你培养了倾听的能力后，你会发现人们更愿意分享他们的想法–甚至是那些他们认为你可能不同意的想法–以及对你的想法提出质疑。在这种情况下，产生防卫心理是正常的，也是人之常情。
但你可以选择如何回应。
从内心深处认识到自己何时会产生防卫心理。然后暂停。深吸一口气，或者用水壶喝一口水。然后你可以回来说：”我想理解你刚才说的话。你能告诉我更多吗？”或者 “你能给我一点时间吗？我需要思考一下你刚才说的话”。这将有助于缓解紧张情绪，继续对话。
- 练习换位思考。
当我们与他人合作时，紧张情绪可能会悄然而至。不同的性格、沟通方式、文化等等都可能造成冲突和误解。尤其是在这种情况下，我们都必须练习认知移情–即想象别人的感受或经历。这将有助于使与我们共事的人人性化，让我们更容易消除分歧。
诺曼建议使用 “就像我一样…. “这句话。她说，她会试着提醒自己 “就像我一样，这个人也在乎工作是否成功。和我一样，这个人也在乎自己的职业声誉。和我一样，这个人也有自己爱的朋友和家人”。等等。
她还强调，根据她的经验，那些与我们相处不融洽或意见不一致的人是帮助我们加深同理心的最佳人选。
- 创造一个心理安全的环境。
诺曼将心理安全定义为 “相信在一个团体环境中，以尊重的方式与他人持不同意见是安全的，提出问题是安全的，犯错误是安全的，因为你知道你不会因此而感到尴尬，你不会被排斥，你也不会因为提出问题或提出想法而受到任何负面影响”。
为了促进心理安全，她建议大家问：”我错过了什么？”或者集体问：”我们错过了什么？” 她还指出，有些人可能不愿意在会议或小组环境中发表意见，因此必须找到其他方法从这些人那里获取想法–也许可以使用无声的头脑风暴练习或共享文件，让所有人都能献计献策。
此外，诺曼还强调了公开谈论失败的重要性。没有失败，就不会有创新。因此，她敦促我们不要再隐瞒失败，而是要分享失败，从失败中吸取教训，更好地向前迈进。
寻找工作的意义和目的
最后，诺曼就如何找到工作的意义和目的分享了她的经验和建议。她解释了 “精心打造工作 “的理念，即以促进参与度、工作满意度和复原力的方式重新设计工作。
换句话说，如何谈论和思考你的工作很重要。当你认为自己的工作符合自己的价值观和目标时，你将更容易在工作中茁壮成长。
“精心设计工作 “也不仅仅有助于你个人职业生涯的未来发展。它还会给整个公司带来好处。如果你的员工觉得他们的工作很有意义，而且他们正在与他人合作，对社会产生积极的影响，那么这种情绪将推动整个公司的创新。
（机器翻译，轻度译后编辑，仅供参考。）
编辑：张媛媛
