总部位于美国的全球语言服务和技术提供商TransPerfect报告称，2023年的营收为12亿美元，比2022年的11.6亿美元增长了3%。这一数字使其成为2021年首个达到10亿美元营收的语言服务提供商。
TransPerfect在过去三十年中一直保持增长，并自2018年Slator首次发布语言服务提供商指数（LSPI）以来一直位居全球最大LSPI的榜首。
联合创始人、总裁兼现任联合首席执行官Phil Shawe告诉Slator，该公司的许多技术团队都经历了有机增长，包括GlobalLink、DataForce AI解决方案和Trial Interactive eClinical技术。
TransPerfect Legal部门的增长约为15%，TransPerfect Connect联系中心和电话口译部门也同样增长。
Shawe还表示，对多语言内容量的总体需求增加，公司还看到了政府客户的增长。“然而，由于我们将大部分通过使用AI节省下来的费用传递给客户，因此传统服务部门的总体收入增长较慢，”他补充说。
Slator还直接被告知，公司对AI和机器学习的关注使营收增加了3000万美元。Shawe评论道：“我们预计生成式AI和大型语言模型（LLMs）将继续重塑行业，我们在这个领域的研发支出和公司关注度很高。”
Shawe表示，对AI技术研发的投资和将AI置于管理重心还使公司能够为许多希望将生成式AI整合到其业务中的客户提供咨询服务。
TransPerfect还预计在法律领域将继续增长，截至2024年第一季度开始，已有几份大型合同，同时在媒体本地化方面也会增长，对字幕和配音的需求增加，并在印度普纳的办公室设立新的工作室。
关于媒体本地化，好莱坞的罢工在2023年对产量产生重大影响，Shawe还分享说，从百分比的角度来看，亚洲继续胜过美洲和欧洲。TransPerfect最近的地理扩张包括公司认为具有巨大潜力的“新兴市场，如开普敦、卡萨布兰卡、胡志明市、雅加达、拉各斯、墨尔本和内罗毕。”
拓展服务
Shawe解释说，TransPerfect在媒体领域的AI服务也正在成为LSP的重要差异化因素，并且预计在2024年，服务和GlobalLink Media技术平台（包括BeHive和一个名为GlobalLink TV的新产品）将实现强劲增长。
该公司还正在开发几款以AI为驱动的SaaS产品，并推出了GlobalLink Share，一个文件共享服务。Shawe期望在2024年看到GlobalLink技术套件的新发展和增强，包括在工作流、生产力和网站本地化领域。
“AI使企业能够以更具成本效益的方式翻译更多的内容，但增加的体积也意味着需要管理更多的语言资产和增加的复杂性，这就是像GlobalLink这样的工作流系统，以及它们的正确实施变得更加重要的地方。组织被赋予了在更少的资源下完成更多任务的任务。GlobalLink既提供了更大的生产力，又提供了更多的商业智能——这是当今翻译利益相关者立即引起关注的两个概念。” —— Phil Shawe, TransPerfect联合首席执行官
在法律领域，Shawe补充说，TransPerfect即将推出一个名为“Reef Review”的在线平台，这是一个文件托管和审阅平台，他表示这有可能颠覆法律公司目前进行文件审查的方式。
招聘和共同掌舵
Phil Shawe解释说，随着AI渗透到公司工作流的其他领域，更多例行任务得到自动化，团队成员现在可以在更短的时间内完成更多工作。但公司也在扩大人力资源，就在本文发布时，仅在招聘网站Indeed上就列出了111个职位。
同时，Slator了解到，在本文发布时，Shawe将与Jin Lee共同担任联合首席执行官职务。Lee在该LSP工作了20多年，并在公司担任全球生产高级副总裁的职务。
（机器翻译，轻度译后编辑，仅供参考。）
编辑：刘煜珍